La presente política regula los términos aplicables a la compra de productos en modalidad de preventa (“Pre-Order”) en el sitio web www.mandotoys.cl. Al efectuar una preventa en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones que se indican a continuación:

1. Definición de Preventa

La preventa corresponde a la reserva anticipada de un producto anunciado por el fabricante que aún no se encuentra disponible para entrega inmediata. La fecha de lanzamiento y entrega informada es siempre estimada y puede variar de acuerdo con la planificación del fabricante y/o distribuidor oficial.

2. Depósitos y Pagos

  • Para confirmar una preventa, se exigirá el pago de un depósito no reembolsable (NRD), cuyo monto será señalado expresamente en la ficha del producto.
  • El depósito constituirá parte del precio final del producto y se descontará del monto total al momento del pago del saldo.
  • El saldo pendiente deberá ser cancelado dentro de un plazo de siete (7) días hábiles contados desde la notificación enviada por Mandotoys informando la disponibilidad del producto en Chile.
  • El incumplimiento del pago del saldo dentro del plazo indicado implicará la cancelación automática de la preventa, con la consecuente pérdida del depósito abonado.

3. Métodos de Pago

Los pagos podrán realizarse a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros medios que Mandotoys habilite oportunamente.

4. Cancelaciones y Reembolsos

  • El cliente podrá solicitar la cancelación de su preventa en cualquier momento antes del arribo del producto. En dicho caso, el depósito abonado será considerado no reembolsable y no transferible.
  • En caso de que el fabricante o distribuidor cancele definitivamente la producción o envío del producto, Mandotoys reembolsará al cliente el depósito y cualquier pago adicional realizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  • Si el cliente hubiese efectuado pagos adicionales voluntarios (aparte del depósito), y solicita la cancelación, dichos montos podrán convertirse en crédito en tienda, a discreción de Mandotoys.

5. Despacho y Entrega

  • Una vez recibido el producto en los almacenes de Mandotoys y acreditado el pago total, el despacho se efectuará dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  • El costo y riesgo del envío corren por cuenta del cliente, salvo que Mandotoys ofrezca promociones de despacho gratuito, lo que se informará oportunamente.
  • Mandotoys no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

6. Condiciones del Producto

  • Todos los productos se entregan en su estado original de fábrica, sellados y sin intervención por parte de Mandotoys.
  • Mandotoys no se hace responsable por modificaciones de diseño, contenido o accesorios que sean decididas unilateralmente por el fabricante.
  • Eventuales defectos de fabricación deberán ser reclamados conforme a la garantía legal vigente en Chile y a los procedimientos del fabricante.

7. Aceptación de Condiciones

El cliente, al efectuar una preventa en Mandotoys.cl, reconoce y acepta que:

  1. Los depósitos son no reembolsables salvo cancelación oficial del producto por parte del fabricante.
  2. Las fechas de lanzamiento y entrega son estimadas y pueden variar.
  3. El incumplimiento de pago del saldo dentro de los plazos establecidos implica la cancelación de la preventa y la pérdida del depósito.

Mandotoys se reserva el derecho de modificar la presente política de preventas en cualquier momento, sin perjuicio de que dichas modificaciones no afectarán las preventas ya confirmadas.

Preguntas Frecuentes – Preventas Mandotoys.cl

 ¿Qué es una preventa?

Una preventa (Pre-Order) es la reserva de una figura antes de que llegue a Chile. Te asegura que tendrás tu unidad garantizada cuando el producto arribe.

 ¿Tengo que dejar un depósito?

Sí. Todas las preventas requieren un depósito no reembolsable (NRD).

  • El monto del depósito se indica en cada producto.
  • Ese dinero se descuenta del total cuando pagues el saldo final.

 ¿Cuándo pago el saldo?

Cuando la figura llega a Chile, te avisamos por correo.

  • Desde ese momento tienes 7 días hábiles para pagar el saldo.
  • Si no lo pagas en el plazo, la reserva se cancela y pierdes tu depósito.

¿Qué pasa si quiero cancelar?

  • Si cancelas por decisión propia → pierdes tu depósito.
  • Si el fabricante cancela el producto → te devolvemos depósito y pagos adicionales.

¿Se puede pagar en cuotas?

Sí. Puedes abonar anticipos adicionales al saldo final si lo deseas. Estos no son reembolsables en caso de cancelación, pero pueden quedar como crédito en tienda.

¿Cuándo recibo mi figura?

  • Apenas llega el producto a Chile y cancelas tu saldo, te lo enviamos en 48 horas hábiles.
  • Usamos couriers como Starken, Chilexpress o Bluexpress.

¿Y si el fabricante cambia accesorios o diseño?

Los fabricantes pueden hacer cambios de última hora en accesorios, empaques o detalles. Mandotoys no es responsable por esas modificaciones, pero siempre entregaremos el producto tal como llega de fábrica, sellado y nuevo.

✅ En resumen:

  • Depósito asegura tu figura (no reembolsable).
  • El saldo se paga cuando llega el producto.
  • Si cancelas tú, pierdes el depósito.
  • Si cancela el fabricante, te devolvemos todo.

Aviso de Privacidad – Mandotoys.cl

En Mandotoys nos tomamos en serio la seguridad de tu información.

  • Solo usamos tus datos para procesar pedidos, envíos y comunicarte novedades.
  • Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros que no estén vinculados a tu compra.
  • Tu información de pago viaja siempre encriptada y protegida con SSL.
  • Tú decides si quieres recibir o no nuestras promociones y newsletters.

❓ Preguntas Frecuentes – Privacidad

 ¿Qué datos me pide Mandotoys?

  • Nombre, correo, dirección y teléfono para gestionar tus pedidos.
  • Datos de pago (tarjeta o transferencia) solo para procesar la compra.

¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. Se transmiten con certificado SSL y encriptación bancaria.
Mandotoys no almacena números de tarjeta.

¿Usan cookies?

Sí. Solo para:

  • Recordar productos en tu carrito
  • Mejorar tu experiencia en la web
  • Analizar navegación y mejorar el servicio

¿Comparten mis datos?

No.
Salvo con proveedores logísticos (ej: couriers) o para cumplir la ley.

✉️ ¿Puedo darme de baja de correos promocionales?

Claro. Cada newsletter incluye un enlace para cancelar la suscripción de inmediato.

¿Puedo pedir que eliminen mis datos?

Sí. Escríbenos a ventas@mandotoys.cl y gestionaremos tu solicitud.

En resumen:

Tus datos son tuyos. Mandotoys solo los usa para entregarte tus figuras y mejorar tu experiencia.

Términos y Condiciones – Mandotoys.cl

Última actualización: 30 de agosto de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio o realizar compras en Mandotoys SpA (“Mandotoys”, “nosotros”), el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como las leyes aplicables. Mandotoys se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Se recomienda revisarlos antes de cada compra.

2. Precios, Fotografías y Errores

Todos los precios, fotografías y descripciones de productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes publicadas son referenciales y pueden no coincidir en un 100 % con el producto final. Mandotoys no se responsabiliza por errores tipográficos.

3. Formas de Pago

Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express u otras habilitadas).
  • Transferencia bancaria, previa coordinación directa con Mandotoys.

Todo pago debe realizarse de manera íntegra y estar validado antes de procesar y despachar el pedido.

4. Órdenes en Espera

Una orden podrá quedar en estado “en espera” si existen problemas en la verificación de datos, dirección de facturación o autorización bancaria. El cliente será responsable de verificar la información entregada para evitar retrasos.

5. Envíos y Riesgos

  • Los plazos de envío son estimados y pueden variar según la empresa de transporte.